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Aviso de Privacidad

En Rock the Mountains, nos comprometemos a proteger y garantizar la privacidad de los datos personales que compartes con nosotros al utilizar nuestro sitio web (rockthemountains.com.mx). Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información, en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y los lineamientos de comercio electrónico internacional.

1. Responsable de los Datos Personales Rock the Mountains, con domicilio en Oscar Wilde 224b, San Jeronimo, 64630, es el responsable del tratamiento, uso y protección de tus datos personales. Para cualquier duda, queja o solicitud relacionada con tu privacidad, contáctanos en: contacto@rockthemountains.com.mx

 

2. Datos Personales que Recopilamos Para brindarte nuestros servicios y mejorar tu experiencia de compra, recopilamos las siguientes categorías de datos:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de envío y facturación, correo electrónico y número telefónico.

  • Datos Financieros/Transaccionales: Información relacionada con tus compras. (Nota: Rock the Mountains NO almacena los datos de tu tarjeta de crédito/débito; estos son procesados de forma encriptada y segura directamente por nuestras pasarelas de pago de terceros).

  • Datos de Navegación y Comportamiento: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas dentro de nuestro sitio, interacciones con nuestros anuncios y tiempo de sesión, recopilados a través de cookies.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, divididas según su naturaleza:

A. Finalidades Primarias (Estrictamente necesarias para el servicio):

  • Procesar, enviar y gestionar tus pedidos.

  • Tramitar solicitudes de cambios, garantías, devoluciones o reembolsos.

  • Crear y gestionar tu cuenta de usuario en nuestra plataforma.

  • Brindar soporte técnico y atención al cliente.

  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales o contractuales.

B. Finalidades Secundarias (Fines publicitarios y de marketing):

  • Envío de boletines informativos (Newsletters) con promociones, lanzamientos y descuentos.

  • Envío de correos automatizados para la recuperación de carritos abandonados.

  • Mostrarte publicidad personalizada en redes sociales y otros sitios web basada en tus intereses y compras.

  • Análisis estadístico y de comportamiento para mejorar la usabilidad de nuestra web.

Si no deseas que tus datos sean tratados para las Finalidades Secundarias, puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de «Cancelar suscripción» al final de nuestros correos, o enviándonos un email a contacto@rockthemountains.com.mx.

 

4. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo Para cumplir con las Finalidades Secundarias y mejorar tu experiencia, nuestro sitio web utiliza Cookies, Web Beacons y Píxeles de rastreo. Específicamente, utilizamos:

  • Google Analytics: Para medir el tráfico del sitio y entender cómo interactúas con nuestra tienda.

  • Meta Pixel (Facebook/Instagram) y Pinterest Tag: Para rastrear conversiones, optimizar nuestras campañas de publicidad y crear audiencias de «retargeting» (mostrarte anuncios de productos que ya viste).

Puedes desactivar el uso de cookies en cualquier momento ajustando las preferencias directamente en la configuración de tu navegador web.

5. Compartición de Datos y Herramientas de Terceros Para que nuestra tienda funcione correctamente, nos apoyamos en infraestructura de terceros. Compartimos tu información de manera controlada y confidencial (exclusivamente para los fines descritos) con:

  • Proveedores de Logística y Paquetería: Para generar tus guías y entregar tus pedidos.

  • Infraestructura Web y Plugins: Utilizamos herramientas como WordPress, Elementor y JetEngine (Crocoblock) para el diseño, captura de formularios y funcionamiento dinámico de la tienda.

  • Plataformas de Email Marketing: Utilizamos servicios de terceros (ej. MailerLite / Mailchimp) para administrar nuestra base de datos, enviar correos publicitarios y recordatorios de carritos olvidados.

  • Pasarelas de Pago: Proveedores como (ej. Stripe, PayPal, MercadoPago) procesan tu información financiera bajo los más altos estándares de seguridad (Certificación PCI-DSS).

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti (Acceso), solicitar la corrección de tu información si está desactualizada o incorrecta (Rectificación), pedir que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación), o negarte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos una solicitud a contacto@rockthemountains.com.mx incluyendo:

  • Nombre completo y documento que acredite tu identidad (o la de tu representante legal).

  • Descripción clara y precisa de los datos sobre los que buscas ejercer tus derechos ARCO.

  • Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos (como tu número de pedido o correo con el que te registraste).

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Cambios a este Aviso de Privacidad Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones a este aviso para cumplir con novedades legislativas, políticas internas de Google Merchant Center o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado y actualizado en esta misma página.

Última actualización: [07 y 2026]